Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht (EU-consumentenwet)

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren zonder opgave van reden. Na annulering heeft u nog eens 14 dagen om de producten terug te sturen. U ontvangt dan een volledige terugbetaling van het bestelbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten (als de gehele bestelling wordt geretourneerd).

Retourvoorwaarden

Producten moeten ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking zijn.
Om hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte cosmetische producten niet worden geretourneerd.
De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het product defect is of onjuist is geleverd.
Er worden geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht voor retourzendingen.

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Geopende of gebruikte cosmetica en persoonlijke verzorgingsproducten.
Producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retournering.

Retourmethode & Procedure

Alle retourzendingen moeten per post worden teruggestuurd naar ons retouradres. Wij bieden geen in-store of afgifte-retouren aan.
Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@mondaincosmetics.nl, inclusief uw bestelnummer en reden voor retour.
U ontvangt vervolgens gedetailleerde retourinstructies.
Verpak de artikelen zorgvuldig en verzend ze naar het opgegeven retouradres.

Retouradres:
Mondain Cosmetics (merk van TEB Cosmetics)
Leechlân 4
9001 ZH Grou
Friesland, Nederland

Terugbetalingen

Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5–7 werkdagen, en altijd binnen 14 dagen na ontvangst en inspectie van de geretourneerde producten.
Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode in EUR (€). Klanten buiten de Eurozone kunnen kleine verschillen zien door valutaomrekening.
Als slechts een deel van de bestelling wordt geretourneerd, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
Klanten zijn verantwoordelijk voor het veilig aankomen van het retourpakket bij ons. Wij raden aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken.

Omruilingen

Wij bieden geen omruilingen aan. Als u een ander product wilt, plaats dan een nieuwe bestelling.

Beschadigde of onjuiste producten

Als u een beschadigd of onjuist product ontvangt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op via info@mondaincosmetics.nl.
Wij zullen uw bestelling gratis vervangen of terugbetalen.

Contactgegevens

TEB Cosmetics (merk Mondain Cosmetics)
📧 info@mondaincosmetics.nl
📞 +31 620 513 463
📍 Leechlân 4, Grou, 9001 ZH, Friesland, Nederland
KVK: 246438514B01 | BTW: NL004234202B63